ในโลกธุรกิจที่แสนจะโหดร้ายและเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว มีธุรกิจมากมายที่เคยรุ่งเรืองจนเกือบถึงจุดสูงสุด แต่กลับต้องพังทลายลงอย่างไม่น่าเชื่อ วันนี้เราจะพาคุณมาดู กรณีศึกษาธุรกิจ ที่เกือบประสบความสำเร็จแต่ดันล้มเหลว เพื่อให้ทุกคนได้ถอดบทเรียนและเรียนรู้จากความผิดพลาดเหล่านี้
1. Blockbuster
หนึ่งใน กรณีศึกษาธุรกิจ ที่โด่งดังที่สุดคือ Blockbuster ร้านเช่าวิดีโอที่เคยเป็นยักษ์ใหญ่ในวงการเช่าวิดีโอ โดยในปี 2004 Blockbuster มีสาขามากถึง 9,000 แห่งทั่วโลกและมีรายได้สูงถึง 6 พันล้านดอลลาร์สหรัฐต่อปี
อย่างไรก็ตาม Blockbuster กลับไม่สามารถปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีและพฤติกรรมผู้บริโภคที่หันมาใช้บริการเช่าวิดีโอออนไลน์และสตรีมมิ่ง Blockbuster เคยมีโอกาสซื้อ Netflix ในปี 2000 ด้วยราคา 50 ล้านดอลลาร์สหรัฐ แต่กลับปฏิเสธ ขณะที่ Netflix เติบโตอย่างรวดเร็ว จนในปี 2010 Blockbuster ต้องยื่นล้มละลาย และในปี 2013 มีการปิดสาขาเกือบทั้งหมดเหลือเพียงไม่กี่แห่ง
2. Kodak
กรณีศึกษาธุรกิจ ของ Kodak บริษัทผลิตฟิล์มถ่ายรูปที่เคยเป็นยักษ์ใหญ่ในอุตสาหกรรมการถ่ายภาพ Kodak เคยครองตลาดฟิล์มถ่ายรูปกว่า 85% ของตลาดในปี 1990 และมีรายได้สูงถึง 19 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ
แม้ว่า Kodak จะเป็นผู้พัฒนากล้องดิจิทัลตัวแรกของโลกในปี 1975 แต่บริษัทกลับเลือกที่จะไม่พัฒนาต่อเนื่องเพราะกลัวจะกระทบธุรกิจฟิล์มของตัวเอง ในขณะที่คู่แข่งเริ่มนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้มากขึ้น ส่งผลให้ Kodak สูญเสียตลาดและต้องยื่นล้มละลายในปี 2012
3. Nokia
กรณีศึกษาธุรกิจ ของ Nokia บริษัทผู้ผลิตโทรศัพท์มือถือที่เคยครองตลาดมือถือโลก Nokia เคยครองตลาดมือถือกว่า 40% ในปี 2007 และมียอดขายสูงถึง 51 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ
แต่เมื่อสมาร์ทโฟนเข้ามา Nokia กลับไม่สามารถปรับตัวให้ทันและยังคงยึดมั่นกับระบบปฏิบัติการ Symbian ที่ล้าสมัย จนกระทั่งคู่แข่งอย่าง Apple เปิดตัว iPhone ในปี 2007 และ Samsung ตามมาติด ๆ ด้วย Android ส่งผลให้ Nokia สูญเสียส่วนแบ่งตลาดอย่างรวดเร็วและในปี 2013 ต้องขายธุรกิจมือถือให้กับ Microsoft
4. MySpace
กรณีศึกษาธุรกิจ ของ MySpace แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เคยฮิตสุด ๆ ในช่วงต้นปี 2000s โดยในปี 2006 MySpace มีผู้ใช้กว่า 100 ล้านคนทั่วโลก และในปีเดียวกันถูกซื้อโดย News Corporation ด้วยมูลค่า 580 ล้านดอลลาร์สหรัฐ
อย่างไรก็ตาม ปัญหาเริ่มเกิดขึ้นเมื่อ MySpace ไม่สามารถพัฒนาแพลตฟอร์มให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงของผู้ใช้และเทคโนโลยี มีการออกแบบที่ซับซ้อนและมีโฆษณามากเกินไป ทำให้ผู้ใช้หันไปใช้ Facebook ที่เปิดตัวในปี 2004 และเติบโตอย่างรวดเร็ว ในปี 2011 MySpace ถูกขายต่อด้วยมูลค่าเพียง 35 ล้านดอลลาร์สหรัฐ
5. Yahoo
กรณีศึกษาธุรกิจ ของ Yahoo ซึ่งเคยเป็นเว็บเสิร์ชเอ็นจิ้นและพอร์ทัลที่ได้รับความนิยมสูงสุดในยุค 90s ถึงต้น 2000s โดยในปี 2000 Yahoo มีมูลค่าตลาดสูงถึง 125 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ
Yahoo เคยมีโอกาสซื้อ Google ในปี 2002 ด้วยราคา 1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ แต่กลับปฏิเสธ และในปี 2008 เคยมีโอกาสถูกซื้อโดย Microsoft ด้วยราคา 44.6 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ แต่ก็ปฏิเสธอีกครั้ง Yahoo ยังล้มเหลวในการปรับตัวให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีและการเปลี่ยนแปลงของผู้ใช้ ทำให้สูญเสียส่วนแบ่งตลาดให้กับ Google และ Facebook ในปี 2016 Yahoo ถูกขายให้กับ Verizon ด้วยมูลค่าเพียง 4.48 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ
6. Toys “R” Us
หนึ่งใน กรณีศึกษาธุรกิจ ที่มีชื่อเสียงคือ Toys “R” Us ร้านขายของเล่นชื่อดังที่เคยเป็นสัญลักษณ์ของเด็ก ๆ ทั่วโลก ในช่วงปี 1998 บริษัทมีรายได้ถึง 11.2 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ และในปี 2000 มีสาขามากกว่า 1,500 แห่งทั่วโลก แต่การที่ไม่สามารถปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าและการแข่งขันจากร้านค้าออนไลน์อย่าง Amazon ทำให้ Toys “R” Us ประสบปัญหาทางการเงิน
ในปี 2005 บริษัทถูกซื้อกิจการโดยบริษัทเอกชนและรับภาระหนี้สินกว่า 5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ทำให้การดำเนินงานยิ่งยากลำบากมากขึ้น เมื่อเข้าสู่ปี 2017 บริษัทต้องยื่นล้มละลายและในปี 2018 ต้องปิดสาขาส่วนใหญ่ทั่วโลก
7. Blackberry
กรณีศึกษาธุรกิจ ของ Blackberry บริษัทโทรศัพท์มือถือที่เคยเป็นที่นิยมในกลุ่มนักธุรกิจและผู้ใช้ที่ต้องการความปลอดภัยในการสื่อสาร ในปี 2009 Blackberry ครองส่วนแบ่งตลาดสมาร์ทโฟนถึง 20% และมียอดขายสูงถึง 19.9 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ
อย่างไรก็ตาม Blackberry กลับไม่สามารถปรับตัวให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงในตลาดสมาร์ทโฟน เช่น การเพิ่มหน้าจอสัมผัสและระบบปฏิบัติการที่มีแอปพลิเคชันมากมาย เมื่อคู่แข่งอย่าง iPhone และ Android เข้ามาครองตลาด Blackberry สูญเสียส่วนแบ่งตลาดอย่างรวดเร็วและในปี 2016 ต้องประกาศยุติการผลิตโทรศัพท์มือถือ
8. Borders
กรณีศึกษาธุรกิจ ของ Borders ร้านหนังสือที่เคยมีชื่อเสียงมากในสหรัฐฯ ในปี 2005 Borders มีรายได้สูงถึง 3.9 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ และมีสาขากว่า 1,249 แห่งทั่วโลก
แต่ Borders กลับไม่สามารถปรับตัวให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมหนังสือดิจิทัลและการซื้อหนังสือออนไลน์ Borders พยายามทำสัญญากับ Amazon ในการขายหนังสือออนไลน์แทนที่จะพัฒนาเว็บไซต์ของตัวเอง ส่งผลให้สูญเสียลูกค้าให้กับ Amazon ในปี 2011 Borders ต้องปิดตัวลงเนื่องจากไม่สามารถแก้ไขปัญหาทางการเงินได้
9. Pan American World Airways (Pan Am)
กรณีศึกษาธุรกิจ ของ Pan Am สายการบินที่เคยเป็นสัญลักษณ์ของการเดินทางระหว่างประเทศในช่วงทศวรรษ 50s และ 60s Pan Am เคยเป็นสายการบินที่ใหญ่ที่สุดในโลก โดยในปี 1966 Pan Am มีส่วนแบ่งตลาดการบินระหว่างประเทศกว่า 60% และมีรายได้ถึง 1.2 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ
แต่ Pan Am กลับไม่สามารถปรับตัวให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมการบิน เช่น การแข่งขันที่เพิ่มขึ้น ค่าเชื้อเพลิงที่สูงขึ้น และปัญหาทางการเงิน ภายหลังจากเหตุการณ์ก่อการร้ายบนเครื่องบิน Pan Am Flight 103 ในปี 1988 สายการบินต้องประสบปัญหาทางการเงินมากขึ้น และในปี 1991 ต้องปิดตัวลง
การศึกษาจาก กรณีศึกษาธุรกิจ เหล่านี้เป็นการเรียนรู้ที่มีค่า การปรับตัว การนำเทคโนโลยีใหม่ ๆ มาใช้ และการไม่ยึดติดกับความสำเร็จในอดีตเป็นสิ่งสำคัญในการทำธุรกิจให้ประสบความสำเร็จในระยะยาว
